FAQ

FAQ (Frequently Asked Questions)

Bagaimana sih cara transaksi di multigameshop?

* Pembayaran via Transfer BCA & Mandiri

  

   Pada saat melakukan transfer via ATM, Mobile Banking, Internet Banking ataupun langsung di teller Bank,

   harap cantumkan nomer "Order ID" ###

   Setelah melakukan Transfer pembayaran, harap mengisi "Confirmation Payment" 

   

   Setelah informasi diterima , barang akan segera diproses dan dikirimkan ke alamat yang telah dicantumkan oleh pihak pembeli.


Berapa lama barang saya akan dikirim setelah saya transfer?

* Barang akan dikirim via "JNE/JNE Yes" sesuai dengan pilihan pembeli.

   Dikirim dalam waktu 1x 24 jam hari kerja setelah konfirmasi pembayaran diterima.


Apakah harga di multigameshop bisa ditawar?

* harga di multigameshop semua "Fixed Price"


Mengapa Tracking Number / No Resi yang diberikan tidak terdaftar?

* JNE memerlukan waktu untuk memasukkan data resi ke database mereka,

   biasa resi baru bisa di Tracking keesokan harinya ( 12-24 Jam setelah resi kita berikan)


Garansi mesin / console meliputi apa saja, berapa lama garansi mesinnya?

   Apabila dalam icon ada tertulis "Garansi Sony Indonesia" itu berarti Sony Indonesia memberikan garansi untuk mesin tersebut dimana dapat di-claim di semua outlet "Sony Authorized Service Center" selama 1 Tahun dari tanggal aktivasi dan disertai bukti pembelian.

   Ada sebagian Bundle mesin yang menyediakan +1 Year Extended Guarantee, yang berarti mesin tersebut mempunyai tambahan garansi 1 tahun lagi, jadi total 2 tahun.

    Dengan syarat : Kartu garansi harus diinstal di dalam mesin se-segera mungkin setelah pembelian. Tata cara bisa dibaca di petunjuk yang terlampir dengan mesin.

Garansi mesin/console yang tidak termasuk di Sony Warranty, akan tetap bisa diclaim ke multigameshop selama 1 minggu (service). Syarat dan ketentuan berlaku (*).

 

Bagaimana cara register mesin PS4 ke Sony Entertainment Network ( SEN ) ?

 

Bagaimana syarat claim di "Sony Authorized Service Center" ?

- Mesin sudah diregister secara online di Sony Entertainment Network <SEN>.

- Sticker Warranty Sony ada ditempel dibelakang Dus Mesin, jadi harus disimpan dan dibawa sewaktu melakukan claim.

- Nomer Seri mesin dan warranty seal SONY yang ada di mesin tidak boleh rusak.

- Faktur pembelian dari "multigameshop" wajib diikutsertakan.

 

 # Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan (*):

  • Kerusakan karena kesalahan upgrade / downgrade firmware mesin / console
  • Kerusakan karena kesalahan modifikasi Operating System pihak ketiga (contoh : kerusakan karena OS standard dimodifikasi ke LINUX pada PS3)
  • Tebentur atau terjatuh
  • Nomer seri hilang,cacat atau dirubah
  • Perubahan atau modifikasi pada mesin / console
  • Flukstuasi tegangan PLN
  • Stik, kabel & adaptor termasuk barang aus, sehingga tidak termasuk dalam garansi
  • Garansi hanya mencangkup mesin / console, tidak mencangkup kerusakan pada Hard Disk, stik & segala accessories lainnya